Информационная система сопровождения деятельности федеральных инновационных площадок

Непрерывное образование как условие развития эмоционального интеллекта педагогов

2019

НЕПРЕРЫВНОЕ ОБРАЗОВАНИЕ КАК УСЛОВИЕ РАЗВИТИЯ ЭМОЦИОНАЛЬНОГО ИНТЕЛЛЕКТА ПЕДАГОГОВ

С.М. Шингаев

Государственное бюджетное образовательное учреждение средняя общеобразовательная школа №89 Калининского района Санкт-Петербурга

 

 

Пристально внимание, уделяемое в последнее время непрерывному образованию педагогов, имеет весомое обоснование и актуальность. Знания и умения, приобретенные в период обучения в высшем/среднем учебном заведении педагогического профиля, имеют свойство устаревать, забываться. Одновременно современная жизнь выдвигается новые требованиям к компетенциям педагогических работников. Меняются сами обучаемые. Так, воспитанники детских садов зачастую осваивают гаджеты быстрее и эффективнее, чем их воспитатели, а уровень информационной насыщенности уроков в школах таков, что невозможно ограничиться запасом учебных материалов, накопленных учителем в студенческие годы. Иными словами, в постоянно изменяющемся, динамичном мире каждому педагогу важно сосредоточиться на процессе профессионально-личностного развития в течение всей жизни в целом, и на протяжении всей профессиональной деятельности в частности.

Отметим принципиальную, на наш взгляд, особенность непрерывного обучения педагогов, которое часто ассоциируется с образованием на протяжении всей жизни (life-long learning education). Важно не только регулярно проходить обучение, возобновляя знания, умения и навыки, но и развивать те профессионально-важные качества, которые будет востребованы в ближайшей перспективе (так называемые навыки и компетенции будущего), а также совершенствовать самомотивацию к обучению, стремление повышать интеллектуальный уровень.

В перечне навыков XXI века, которые необходимо формировать и развивать специалистам, чтобы оставаться успешными в любой профессии в будущем, чаще всего фигурируют: умение адаптироваться и проявлять гибкость в быстро изменяющемся мире, твердость характера, умение работать с большими объемами информации, системное мышление, эмоциональный интеллект [1, 7].

В рамках данной статьи мы остановимся более подробно на роли эмоционального интеллекта как фактора успеха современного педагога в его профессиональной деятельности, а также возможности непрерывного образования в развитии эмоционального интеллекта педагогов.

По данным научных исследований последних двух десятилетий, успешность взрослого человека в современном обществе определяется не только академическими знаниями в той или иной области и уровнем общего интеллекта (IQ), но и умением управлять своим эмоциональным состоянием и эмоциональным состоянием других людей, мотивировать их на выполнение сложных задач, проявлять высокую стрессоустойчивость в условиях постоянных системных изменений, демонстрировать высокую адаптивность и эффективность в общении [2, 3, 11]. Исследования Д. Гоулмана (Daniel Golman) свидетельствуют, что эмоциональная компетентность (EQ) в два раза важнее природного интеллекта (IQ) [2].

Анализ научной литературы, посвященной проблеме успешности педагогов, результаты анкетирования педагогов петербургских образовательных организаций (2009-2018 гг.) [12-16] позволили нам выделить такие характеристики, связанные с феноменом эмоционального интеллекта как: равновесие в эмоциональной сфере, оптимизм; общительность и чувство юмора; психологическая устойчивость. При этом отметим, что указанные выше характеристики выделяются и при анализе профессиональной деятельности и профессионально-важных качеств менеджеров [14]. Иными словами, при содержательном отличии профессий менеджера (руководителя) и педагога наблюдается сходство по ряду необходимых качеств, и это сходство касается именно эмоционального интеллекта, что, наш взгляд, служит косвенным подтверждением важности эмоционального интеллекта в деятельности представителей социономических профессий.

Для проверки гипотезы о роли эмоциональной компетентности в профессиональной деятельности педагогических работников был проведен опрос педагогов Санкт-Петербурга (2016 г., выборка – 431 человек). На вопрос «Как Вы считаете, чем Вам необходимо обладать, чтобы добиться успеха в жизни?» почти 80% опрошенных педагогов указали на важность крепкого здоровья для достижения успеха в жизни (в работе, в личной жизни). 75% педагогов в качестве слагаемого успеха назвали упорство и трудолюбие, качественное образование и педагогические способности. Раскрывая содержание педагогических способностей, респонденты выделили следующие: умение общаться с разными категориями учеников и родителей, выстраивать деловые и одновременно благожелательные отношения, любить детей, проявлять чуткость и заботу, совмещая со справедливой требовательностью, умение управлять своими негативными эмоциями, проявлять сдержанность и педагогический такт, умение вести себя адекватно в эмоционально напряженных, стрессовых ситуациях, умение действовать при возникновении синдрома эмоционального выгорания. Как видно, среди этих педагогических способностей важное место занимают характеристики личности, непосредственно связанные с эмоциональным интеллектом [15].

Похожие данные получены нами при проведении пилотажного исследования, направленного на выявление профессионально-важных качества современного педагога-психолога (2018г, выборка – 32 человека). 85% ответов касались таких черт, как эмпатия; умение анализировать себя и своим поступки, понимать чувства и поступки других людей (учеников, родителей, коллег); умение располагать к доверительному общению; способность помогать другим видеть счастливое будущее даже в самых трудных жизненных ситуациях; умение принимать другого человека таким, какой он есть; умение помогать другим людям убирать отрицательные эмоции и управлять этими эмоциями; умение настраивать другого человека на позитив и веру в себя [15].

Таким образом, опираясь на эмпирические данные можно говорить о важности эмоциональной компетентности для полноценной и успешной жизни человека, в том числе в разных видах профессиональной деятельности.

Рассматривая возможности непрерывного образования как важного условия развития эмоционального интеллекта педагогических работников, следует сделать акцент на двух важных моментах:

1. необходимо учитывать особенности самих обучаемых (педагоги, в большинстве своем, - люди возрастные, уже имеющие и опыт обучения, и опыт образовательной деятельности; их образовательные запросы отличаются конкретностью и прагматичностью; следует помнить о временных рамках обучения, сложностях совмещения работы, учебы и семьи);
2. использовать триаду обучения (в рамках формального образования – на курсах повышения профессиональной квалификации в учебных заведениях, в рамках неформального образования – в ходе внутришкольного обучения, в рамках информального образования – через индивидуальную и групповую познавательную деятельность, предполагающую собственную активность педагога в культурно-образовательной среде Санкт-Петербурга).

Руководитель образовательной организации, решая задачи непрерывного образования своих педагогических работников, сталкивается с дилеммой, где обучать: на базе своей школы в рамках внутрифирменного обучения или на выезде, отправляя сотрудников на курсы повышения квалификации в сторонние организации (центры развития образования, информационно-методический центр, организацию повышения квалификации и др.). Уверены, что можно и нужно совместить оба пути за счет создания в образовательной организации специально организованной локальной образовательной среды, которая является ведущим организационно-педагогическим условием развития эмоционального интеллекта педагогов. Кроме того, важно задействовать и возможности информального образования в этом процессе.

В ряде руководящих документов по организации дополнительного профессионального образования кадров сформулированы две взаимосвязанные задачи на уровне отдельно взятой образовательной организации:

1) обеспечение педагогическому работнику возможности повышения квалификации путем отражения соответствующих требований в уставе школы, в коллективном договоре;

2) организация внутрифирменной работы по повышению квалификации персонала.

В статье 28 «Закона об образовании» отмечено, что на образовательном учреждении лежит ответственность за создание условий и организации дополнительного профессионального образования работников [10].

Исходя из этого, считаем целесообразным при организации повышения квалификации педагогических работников образовательной организации начать именно с внутрифирменного обучения.

Данная модель обучения была реализована нами на базе ГБОУ СОШ №89 Калининского района Санкт-Петербурга в рамках федеральной инновационной площадки в 2018 г. С этой целью была разработана и реализована программа повышения квалификации педагогов «Развитие эмоционального интеллекта педагогов» объемом 72 академических часа.

По нашему мнению, несомненными достоинствами внутрифирменного обучения выступает единое научно-методическое пространство для учителей разного профиля (учителей-предметников, учителей начальных классов, администрации); возможность гибкого реагирования на меняющуюся ситуацию в образовании вообще и в образовательной организации в частности; регулярный характер обучения непосредственно на рабочем месте (когда занятия проводятся сразу после уроков в самой школе экономится значительное время на переезды к месту обучения). Поскольку обучение проводится именно для педагогов отдельно взятой образовательной организации мы параллельно с подготовкой в содержательной области проекта федеральной инновационной площадки осуществляем сплочение педагогического коллектива, «оттачиваем» командную работу; есть возможность делиться опытом работы учителям.

Цель разработанной программы: развитие способности учителей управлять своими эмоциями и эмоциями других людей (учеников и их родителей), направляя эмоции в нужное для образовательной организации русло. Планируемый результат для участников обучения заключается в практическом освоении технологий управления эмоциональными ресурсами.

Структура программа включает в себя общий модуль, обязательный для всех педагогов школы, он проводится в рамках ежемесячных школьных педсоветов, и вариативный модуль программы – для непосредственных участников проекта.

Содержательно программа включает следующие взаимосвязанные темы:

1. Понятие эмоционального интеллекта и его роль в коммуникации. В данной теме рассматриваются физиологические основы эмоций. Дается ответ на вопрос «Как эмоции влияют на физиологию человека?».

Рассматриваются такие близкие понятия, как эмоции и эмоциональный интеллект [2, 4, 8], дается обстоятельный анализ имеющихся (и надо признать, пока немногочисленных) подходов к изучению эмоционального интеллекта в зарубежной и отечественной науке [8]. Анализируются модели эмоционального интеллекта П.Саловея и Дж.Маейра [18], Р.Бар-Она [17], Д.В.Люсина [5, 6], Д.Гоулмана [2].

1. Структура эмоционального интеллекта: понимание собственных эмоций (самосознание); понимание эмоций других людей (социальная чуткость и эмпатия); управление собственными эмоциями (саморегуляция); управление эмоциями других людей и взаимоотношениями. Внутри этой темы подробно прорабатываются такие вопросы, как понимание собственных эмоций и управление ими (базовые эмоции, их источники; осознание и вербализация эмоций; управление собственными эмоциями (управление гневом, управление унынием, управление страхом, управление радостью и интересом, каналы управления эмоциями; конструктивное выражение негативных эмоций, технология «Я – высказывания»; голосовые практики: через управление голосом к управлению эмоциями); понимание эмоций других людей (что позволяет понять эмоции? как проявляются эмоции? эмпатия: как ее развивать?); управление эмоциями другого человека; основные шаблоны того, как люди скрывают свои чувства; эмоции женщин и эмоции мужчин – гендерные различия.

В рамках данной темы педагоги знакомятся с основными методиками измерения эмоционального интеллекта (таблица 1).

Таблица 1

Основные методики измерения эмоционального интеллекта

Название методики, авторы

Измеряемые характеристики

EQ-i, EQ-I 2.0, Р.Бар-Он

Внутриличностные и межличностные переменные, регуляция стресса, адаптивность, общее настроение

MEIS, Дж.Майер, П.Саловей, Д.Карузо

Восприятие эмоций, эмоциональное содействие, эмоциональное понимание, эмоциональное управление

ECI, Р.Бояцис, Д.Гоулман

Самосознание, социальное осознание, самоуправление, социальные навыки

EQ-Map, Р.Купер

Актуальное окружение, эмоциональная грамотность, эмоциональная компетентность, эмоциональные ценности

EQ, Н.Холл

Эмоциональная осведомленность, управление своими эмоциями, самомотивация, эмпатия, распознавание эмоций других людей

MSCEIT, MSCEIT V2.0, Дж.Майер, П.Саловей, Д.Карузо

Способность понимать эмоции, использовать эмоции в процессе мышления, воспринимать эмоции, управлять эмоциями

TEIQ, К.Петридес, Э.Фернхем

Благосостояние, самоконтроль, эмоциональность, общительность

SREIT, Н.Шутте

Оценка и выражение эмоций, регулирование эмоций, использование эмоций при решении проблем

ЭмИн, Д.В.Люсин

Понимание и управление своими эмоциями, понимание и управление чужими эмоциями, контроль экспрессии

ЭмIQ-2, Е.А.Орел, В.В.Одинцова

Самоанализ и самозащита, самоконтроль, выражение эмоций, социальная чуткость, самооценка чуткости

ОИЭ, К.Барчард, Г.Г.Князев, Л.Г.Митрофанова, О.М.Разумникова

Позитивная и негативная экспрессивность, внимание к эмоциям, принятие решений на основе эмоций, сопереживание радости и несчастья, эмпатия

 

1. Отдельно мы выделяем «Умение слушать себя и других людей», в рамках которой анализируем барьеры слушания и прорабатываем техники активного слушания.
2. Важно место в программе отводится теме «Эмоциональная компетентность учителя».

Среди компетенций, связанных с эмоциональным интеллектом, мы делаем акцент на пяти ключевых:

1) самоосознание (понимание своих чувств, использование этих знаний в качестве руководства при принятии решения);

2) саморегуляция (способность управлять собственными эмоциями и стрессом);

3) мотивация (использование эмоциональные предпочтений для направления деятельности к поставленным целям);

4) эмпатия (сопереживание, сочувствие, способность встать на точку зрения других людей);

5) социальные навыки (уверенное владением эмоциями во взаимоотношениях, использование этих навыков для убеждения и руководства, ведения переговоров и улаживания споров, сотрудничества и коллективной работы) [16].

1. Пожалуй, одна из ключевых тем курса – «Источники возникновения эмоций в образовательной организации», где педагоги обучаются управлять эмоциями людей в образовательной организации (информационная теория эмоций П.Симоноваь [9]; инструменты воздействия директора-лидера и учителя на эмоции педагогического коллектива/класса; эмоциональный интеллект и лидерство; элементы рационально-эмотивной психотерапии.

Для каждого участника обучения подготовлен буклет, в котором отражено основное содержание программы и где есть место для записей, отработки отдельных модулей. Фрагменты буклета и презентации представлены соответственно на рисунках 1 и 2.

 

Рис. 1. Фрагмент буклета «Эмоциональный интеллект»

 

 

Рис.2. Фрагмент презентации программы

 

Реализация программы в течение 2018 года показала ее эффективность, основными критериями которой выступили: высокий уровень удовлетворенности педагогов обучением, повышение знаниевого компонента (оценивался методом тестирования), готовность учителей к продолжению работы по проекту.

В рамках формального образования педагоги школы проходят обучение на курсах повышения квалификации по программе «Формирование и развитие эмоционального интеллекта школьников в образовательном процессе» (объем – 108 часов) в Санкт-Петербургской академии постдипломного педагогического образования. Возможности информального образования реализуются через самостоятельное чтение педагогами рекомендованной научной и научно-популярной литературы по эмоционального интеллекту [2-9, 11], посещение музея эмоций в Санкт-Петербурге и другие мероприятия.

Подводя итоги вышеизложенному, отметим, что развитие эмоционального интеллекта педагогов представляет актуальную задачу для современной системы образования и может эффективно решать разными формами непрерывного образования, в том числе через внутрифирменное обучение.

 

Литература

1. 9 главных качеств и навыков, которые понадобятся в XXI веке: https://lifehacker.ru/navyki-xxi-vek/ (электронный ресурс) Дата обращения: 01.03.2019.
2. Гоулман Д. Эмоциональное лидерство / Д.Гоулман, Р.Бояцис, Э.Макки. – М.: Альпина бизнес букс, 2005. – 301 с.
3. Гоулман Д. Эмоциональный интеллект. Почему он может значить больше, чем IQ / Д.Гоулман. - М.: Манн, Иванов и Фербер, 2017. – 544 с.
4. Кэрролл Э. Изард. Психология эмоций / К.Э.Изард. – СПб:Питер, 2006. – 464 с.
5. Люсин Д. В., Марютина О. О., Степанова А. С. Структура эмоционального интеллекта и связь его компонентов с индивидуальными особенностями – эмпирический анализ // Социальный интеллект: Теория, измерение, исследования / Под ред. Д. В. Люсина, Д. В. Ушакова. М.: Изд-во «Институт психологии РАН», 2004. С. 129–140.
6. Люсин Д.В. Современные представления об эмоциональном интеллекте / Д.В.Люсин // Социальный интеллект: Теория, измерение, исследования под ред. Д.В. Люсина, Д.В. Ушакова. М.: Институт психологии РАН. - 2004. - С. 29-35.
7. Навыки XXI века: новая реальность в образовании: https://hr-portal.ru/article/navyki-xxi-veka-novaya-realnost-v-obrazovanii (электронный ресурс) Дата обращения: 01.03.2019.
8. Сергиенко Е.А. Тест Дж. Мэйера, П. Сэловея, Д. Карузо «Эмоциональный интеллект» (MSCEIT v. 2.0): Руководство / Е.А.Сергиенко, И.И.Ветрова. - М.: Изд-во «Институт психологии РАН», 2010. - 176 с.
9. Симонов П. В. Эмоциональный мозг. — М.: Наука, 1981.- 215 c.
10. Федеральный закон «Об образовании в Российской Федерации» №273-ФЗ от 29 декабря 2012 года с изменениями 2018 года. – М.: Образование, 2018. – 120 с.
11. Шабанов С. Эмоциональный интеллект. Российская практика / С.Шабанов, А.Алешина. - М.: Манн, Иванов и Фербер, 2017. – 432 с.
12. Шингаев С.М. Профилактика профессиональных деформаций педагога: учебно-методическое пособие / С.М.Шингаев, Г.В.Солдатова. – СПб.: СПбАППО, 2016. – 178 с.
13. Шингаев С.М. Психологический портрет педагога: взгляд с точки зрения профессионального здоровья / С.М.Шингаев // Психология обучения. - 2009. - №10. – С.4-12.
14. Шингаев С.М. Сравнительный анализ психологических аспектов профессионального здоровья педагогов и менеджеров / С.М.Шингаев // Психология обучения. – 2011. - №12. - С.76-86.
15. Шингаев С.М. Эмоциональный интеллект как фактор успеха современного педагога / С.М.Шингаев //. Человеческий фактор. Социальный психолог. Журнал для психологов. – Ярославль. – 2018. - №1. - С.199-208.
16. Шингаев С.М. Эмоциональный интеллект: содержание понятия, проблемы, пути решения / С.М.Шингаев, И.К.Симагина, И.В.Нырова // Перспективы психолого-педагогической работы в современном образовательном учреждении: сборник материалов III Международной научно-практической конференции и образовательного семинара (к 100-летию Санкт-Петербургского государственного института культуры). – СПб. : НИЦ АРТ, 2018. – С.98-102.
17. Bar-On R. Emotional Intelligence Inventory (EQ-i): Technical Manual. Toronto, Canada: Multy-Health System, 1997.
18. Mayer J. D., Salovey P. What is emotional intelligence? // Emotional development and emotional Intelligence: Educational Implications / Ed. by P. Salovey, D. Sluyter. New York: Perseus Books Group, 1997. P. 3–31.

 

Назад