Информационная система сопровождения деятельности федеральных инновационных площадок

Результаты исследования эмоционального интеллекта учителей контрольной группы.

В соответствии с задачами программы ФИЭП было проведено исследование, направленное на изучение развития эмоционального интеллекта учителей.

Теоретико-методологической основой понимания и изучения эмоционального интеллекта является подход Д.В. Люсина. В контексте данного подхода ЭИ рассматривается как «психологическое образование, формирующееся в течение жизни человека и  под влиянием различных факторов…» […]; это конструкт, состоящий из скорости переработки вербальной и невербальной информации, понимании, идентификации и управлении в отношении эмоциональных состояний собственных и партнера в социальном взаимодействии. Таким образом, ЭИ представляет собой способность понимать природу эмоциональных состояний в социальном взаимодействии, регулировать и управлять ими, что способствует высокой результативности общения. ЭИ рассматривается нами как составляющая педагогической компетентности, поскольку успешность социального взаимодействия (и в частности) во многом зависит от его развития.  В качестве дополнительных переменных, характеризующих педагогическую компетентность,  нами были выбраны способность к эмпатии и копинг-стратегии. Эмпатия рассматривается как способность чувствовать и понимать переживания партнера по общению, при этом не переживая те же эмоции. Для учителей развитие эмпатии особенно важно, поскольку в общении с различными субъектами образовательной среды (родители, дети) ему необходимо понимать их  переживания, и быть готовым предложить способ разрешения трудной ситуации, не включаясь в нее эмоционально. Выбор копинг-стартегий в качестве дополнительных переменных  обусловлен, что позволяют раскрыть стратегии поведения и совладания с собственным эмоциональным состоянием,  в стрессовой ситуации. Кроме того, мы предположили, что ЭИ и копинг-стратегии выступают кореллятами.

В исследовании участвовали учителя контрольной группы, в количестве 31 человека, 30 - женщин, 1 – мужчина. Возраст: 24-38 лет – 6 человек; 41-50- 10 человек; 52-63 – 15 человек.  Стаж педагогической деятельности от 3-х до 40 лет.

Психодиагностический инструментарий: опросник ЭмИн Д. Люсина, методика «Диагностика уровня эмпатии», В.В. Бойко, опросник «Копин-стратегии» Р. Лазаруса, тест «Распознавание эмоциональных состояний», П. Экмана.

Статистические методы: анализ средних значений, корреляционный анализ (линейная корреляция Пирсона, p=0,5).

Таблица № 1. Средние значения эмпатических способностей и эмоционального интеллекта педагогов.

№

Показатели

Средние значения

Стандартное отклонение

Методика «Диагностика уровня эмпатии» В. В. Бойко

1.

Рациональный канал эмпатии

2,69

1,33

2.

Эмоциональный канал эмпатии

3

1,66

3

Интуитивный канал эмпатии

3,5

1,07

4.

Установки, способствующие эмпатии

3,34

1,18

5.

Проникающая способность к эмпатии

3,9

1,09

6.

Идентификация в эмпатии

3,25

1,58

7

Общий уровень эмпатии

19,63

3,6

Опросник ЭмИн Д. Люсина

1.

Понимание чужих эмоций

23,34

4,51

2.

Управление чужими эмоциями

19

2,93

3.

Понимание своих эмоций

20

3,21

4.

Управление своими эмоциями

13,38

2,20

5.

Контроль экспрессии

10,34

2,12

6.

Межличностный эмоциональный интеллект

42,25

6,94

7.

Внутриличностный эмоциональный интеллект

43,63

5,57

8.

Понимание эмоций

43,25

7,13

9.

Управление эмоциями

43

5,08

10.

Общий уровень эмоционального интеллекта

86

10,84

 

 

Общий уровень эмпатии учителей контрольной группы находится в зоне низких значений, что указывает на низкий уровень развития способности чувствовать своего партнера по общению, понимать его эмоциональное состояние. Значения выраженности различных каналов эмпатии лежат в области средних значений. Для учителей контрольной группы характерно использование таких каналов как «проникающая способность к эмпатии» (3,9) и «интуитивный канал» (3,5). Это свидетельствует о том, что учителя ориентированы на создание атмосферы доверия, открытости; для понимания поведения и эмоционального состояния партнера они опираются на свой опыт, интуицию, нежели на сигналы вербального и невербального поведения конкретного партнера в ситуации «здесь-и-сейчас». Скорее всего, это связано с профессиональными стереотипами восприятия.

Значения показателей по опроснику ЭмИн Д. Люсина показывают, что в учителя обладают средним уровнем развития эмоционального интеллекта. Это свидетельствует о том, что педагоги способны понимать эмоции других людей, распознавать их в контексте взаимодействия, воздействовать на них. Кроме того, они рефлексируют свои переживания и эмоции, понимают, чем они вызваны во взаимодействии и управляют ими. Во многом это связано с необходимостью соответствовать роли «учителя». Таким образом компоненты эмоционального интеллекта – межличностный и внутриличностный – обладают одинаковой степенью выраженности.

 

 

Таблица № 2. Средние значения по выбору копинг-стратегий

№

Показатели

Средние значения

Стандартное отклонение

Опросник «Способы совладеющего поведения» Лазаруса

1.

Конфронтационный копинг

50

14,93

2.

Дистанцирование

45,6

15,95

3.

Самоконтроль

64

12,03

4.

Поиск социальной поддержки

64,76

18,10

5.

Принятие ответственности

58

19,57

6.

Бегство-избегание

45,83

11,40

7.

Планирование решения проблемы

72,22

15,84

8.

Положительная переоценка

62,50

14,95

 

Результаты исследования показывают, что наиболее популярными являются положительные копинг-стратегии, а именно: планирование решения проблемы, поиск социальной поддержки, положительная переоценка и самоконтроль. Это свидетельствует о том, что педагоги предпочитают проанализировать ситуацию и приложить усилия для решения проблемы, контролируют свои чувства и действия, пытаются извлечь позитивный опыт, рассмотреть ситуацию с разных сторон и заново оценить её. Следует отметить, что при возникновении сложных ситуаций, педагоги предпочитают пользоваться поддержкой коллектива. Мы можем предположить, что современные педагоги ориентированы на сотрудничество со специалистами службы сопровождения, а также на коллегиальное решение трудных педагогических ситуаций.

      Для изучения своеобразия эмоционального интеллекта и взаимосвязи с копинг-стратегиями был применен корреляционный анализ (линейная корреляция Пирсона, p=0,5). На рисунке 1 представлен фрагмент корреляционной плеяды.

 

 

Рисунок 1.

      В результате были обнаружены взаимосвязи между показателями ведущих копинг-стратегий респондентов и показателями эмоционального интеллекта. (На фрагменте не отображены только взаимосвязи между показателями эмоционального интеллекта, поскольку они являются шкалами одного опросника.) Это свидетельствует о том, что хорошо развитые способности рефлексии собственных эмоциональных состояний, осознание причин их возникновения в различных ситуациях социального взаимодействия, способствует выбору наиболее эффективных копинг-стратегий.

       Копинг-стратегия «планирование решения проблемы» имеет взаимосвязи с показателями внутриличностного ЭИ и общими показателями ЭИ. Так, чем выше способность управлять собственными эмоциями, понимать их, тем больше респондент способен рационально проанализировать ситуацию, оценить ее с точки зрения объективных условий и принять решение.       Копинг-стратегия «положительная переоценка» имеет взаимосвязи с показателями межличностного ЭИ. Хорошо развитые способности к пониманию эмоций партнера по общению, управлению ими способствуют ориентации человека на переосмысление трудной ситуации как стимула для развития, поиск возможных положительных последствий. Мы можем предположить, что чем выше способность педагога понимать эмоциональные состояния учащихся, родителей, других педагогов, тем больше они будут стремится извлечь опыт из стрессовых ситуаций общения. Следует отметить, что копинг-стратегия «поиск социальной поддержки» также обнаруживает взаимосвязи с общим показателям ЭИ и показателем понимания собственных эмоций. Это свидетельство того, что ориентация на рефлексию, на понимание партнера по общению побуждает педагогов разрешать трудные ситуации коллегиально, обращаясь к коллегам, специалистам службы сопровождения, администрации.

      Таким образом, хорошо развитый эмоциональный интеллект способствует выбору конструктивных  копинг-стратегий. Это еще раз подтверждает необходимость реализации программы о развитию, совершенствованию ЭИ педагогов, ка к с точки зрения продуктивности педагогической деятельности, так и в аспекте профилактики профессионального выгорания педагога.