Информационная система сопровождения деятельности федеральных инновационных площадок

АВТОМАТИЗАЦИЯ ПРОЦЕДУРЫ АНКЕТИРОВАНИЯ В РАМКАХ НЕЗАВИСИМОЙ ОЦЕНКИ КАЧЕСТВА ОБРАЗОВАНИЯ НА ОСНОВЕ СЕРВИСОВ GOOGLE

2018

Аннотация
В статье на основе практического опыта представлен способ проведения
независимой оценки качества образования с помощью работы с сервисами
Google.
Независимая оценка качества образования направлена на получение
сведений об образовательной деятельности, о качестве подготовки обучаю-
щихся и реализации образовательных программ.
Независимая оценка качества образования включает в себя:
• независимую оценку качества подготовки обучающихся;
• независимую оценку качества образовательной деятельности орга-
низаций, осуществляющих образовательную деятельность.
Независимая оценка качества образовательной деятельности организа-
ций – это оценочная процедура, которая осуществляется в отношении дея-
тельности образовательных организаций и реализуемых ими образователь-
ных программ в целях определения соответствия требованиям стандартов.
114
X Международная научно-практическая конференция «Инфо-Стратегия 2018»
г. Самара, 14 – 17 мая 2018 г.
Автоматизированные системы в сфере управления качеством образова-
ния используются в исследовании, определяющем удовлетворенность роди-
телей (законных представителей) условиями и качеством предоставляемых
учреждением муниципальных услуг. Организовано оно с помощью сервисов
Google forms.
Google forms – это инструмент создания электронных анкет, опросных
листов с возможностями совместного редактирования, адресной рассылки.
В Google forms есть возможность выбора типа вопросов: один из списка,
несколько из списка, раскрывающийся список, шкала, сетка (множественный
выбор), сетка флажков. При необходимости можно установить обязательный
и необязательный вопрос, можно задать цветовую гамму формы, а также те-
матическую картинку оформления опроса.
На уровне муниципалитета Google forms можно использовать для сбора
результатов проводимого исследования, определяющего удовлетворенность
родителей (законных представителей) условиями и качеством предоставляе-
мых учреждением муниципальных услуг.
На первом этапе проведения исследования разрабатывается анкета. На
втором этапе для сбора сведений образовательные учреждения размещают
на своих сайтах форму анкеты. Родители (законные представители) на офи-
циальном сайте организации, в которой обучается ребенок, могут заполнить
анкету и оставить свое мнение о качестве предоставляемых образовательных
услуг. Также у каждого родителя есть возможность указать свои пожелания
и предложения для улучшения качества предоставляемых образовательных
услуг.
За время проведения анкетирования в городе Челябинске с 2016 года в
нем приняли участие более 128 000 родителей (законных представителей), из
них более 67 000 родителей (законных представителей) детей, посещающих
дошкольные образовательные учреждения, более 55 000 родителей (законных
представителей) детей, посещающих общеобразовательные организации, а
также порядка 6 000 родителей (законных представителей) детей, посещаю-
щих организации дополнительного образования.
Раз в квартал специалист отдела оценки качества образования форми-
рует контрольные результаты, определяющие удовлетворенность родителей
(законных представителей) условиями и качеством предоставляемых образо-
вательными учреждениями муниципальных услуг.
Результаты анкетирования родителей (законных представителей) фор-
мируются в одной таблице, в которой отражается отметка о времени, наиме-
нование образовательной организации, класс или возраст детей, а также от-
веты на вопросы. Все ответы родителей (законных представителей) хранятся
на сервере МБУ ДПО УМЦ и доступны только тем сотрудникам, у кого есть
доступ.
В сервисе Google forms есть возможность просмотра сводки ответов, из
которой можно узнать общее число опрошенных, динамику ответов по датам
и статистику по каждому ответу. Обобщенные данные представлены в виде
http://infostrategy.ru 115
Секция 2
понятных диаграмм, а также в абсолютных и относительных значениях. От-
веты, которые требовали ввода произвольного текста, зафиксированы в той
форме, которая дана респондентом. При этом исключаются повторяющиеся
ответы. Пример сводки результатов, определяющих удовлетворенность ро-
дителей (законных представителей) условиями и качеством предоставляемых
учреждением муниципальных услуг, представлен на Рисунке 1.
Ответы сохраняются несколькими способами. Первый способ – это та-
блица Google. Из нее данные можно экспортировать в формат Excel, таблиц
OpenOffice и т. д. Второй вариант – в меню «Файл» выбрать команду «Скачать
как» – «Значения, разделенные запятыми (все ответы в формате CSV)».
На основе обработанных результатов формируется информационная
справка, которая доводится до сведения всех муниципальных организаций,
предоставляющих образовательные услуги. Пример таблицы с итоговыми
данными представлен на Рисунке 2.
Сервисы Google постоянно развиваются; их использование не только
экономит наше время, но и позволяет задействовать в опросе большое число
респондентов.
Попробуйте организовать свою работу в новом формате – с использо-
ванием Google forms, это не отнимет много времени и не потребует допол-
нительных вложений, но существенно упростит и значительно облегчит вашу
работу.
Рисунок 1. Сводка результатов, определяющих удовлетворенность
родителей (законных представителей) условиями и качеством
предоставляемых учреждением муниципальных услуг
116
X Международная научно-практическая конференция «Инфо-Стратегия 2018»
г. Самара, 14 – 17 мая 2018 г.
Литература
1. Федеральный закон «Об образовании в Российской Федерации» от
29.12.2012 N 273-ФЗ // КонсультантПлюс [Электронный ресурс]: офици-
альный сайт / Компания Консультант Плюс. – URL: http://www.consultant.
ru/document/cons_doc_LAW_140174/ (дата обращения: 10.04.2018).
2. Использование возможностей сервиса Google в образовательной дея-
тельности [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://rcmediateka.
rusedu.net/post/389/33957 (дата обращения: 07.04.2018)