СИСТЕМА УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ ОБРАЗОВАНИЯ ДОШКОЛЬНОЙ ОРГАНИЗАЦИИ КАК МАРКЕТИНГОВЫЙ ИНСТРУМЕНТ ФОРМИРОВАНИЯ ПОЛОЖИТЕЛЬНОГО ИМИДЖА УЧРЕЖДЕНИЯ
Организация: Муниципальное автономное дошкольное образовательное учреждение муниципального образования город Краснодар «Детский сад № 221»
Регион: Краснодарский край
Уровень образования: Дошкольное образование
Цель: Распространение опыта по вопросам повышения качества дошкольного образования.
Участники методической сети: 46
Круглый стол по теме: "Система управления качеством образовательной деятельности дошкольной организации"
29.10.2019В МАДОУ МО г. Краснодар «Детский сад № 221» была разработана уникальная система управления качеством образовательной деятельности дошкольной организации.
В основу управления инновационной деятельностью ДОУ положены принципы самоуправления и соуправления, что способствует становлению субъект- субъектных отношений в системе «руководитель-педагог- ребенок- родитель». Привлечение к управлению как можно большего числа педагогов и делегирование им полномочий – стало главной задачей управления. Для решения этой задачи разработаны локальные акты: положение о функциональных группах (административная, проектная группа, творческая группа, аналитическая, мониторинговая, тьюторская), положение о комитете оценки качества, положение об экспертной группе по комплексной оценке качества, положение об оценке результативности профессиональной деятельности педагогов, положение об управляющем совете МАДОУ, положение о «Педагогической лаборатории», положение об аттестационной комиссии, положение об организации повышения квалификации педагогических работников.
Для организационного, информационного, кадрового, мотивационного, научно-методического, нормативно-правового, материально- технического, финансового обеспечения реализации проекта в ДОУ определены направления работы в соответствии с функциями управляющего органа.
- Управляющий совет муниципального образовательного учреждения МАДОУ МО г. Краснодар «Детский сад №221» (далее - Совет) является коллегиальным органом самоуправления, реализующим принцип общественного характера управления образования и осуществляющим в соответствии с уставом образовательного учреждения решение отдельных вопросов, относящихся к компетенции учреждения.
Совет осуществляет свою деятельность в соответствии с законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, Краснодарского края, органов местного самоуправления, уставом образовательного учреждения, иными локальными нормативными актами образовательного учреждения.
Деятельность Совета направлена на решение следующих задач:
- содействие созданию в образовательном учреждении оптимальных условий и форм организации образовательного процесса;
- обеспечение прозрачности привлекаемых и расходуемых финансовых и материальных средств;
- участие в формировании системы управления образовательным учреждением и осуществление контроля за его деятельностью;
- контроль за качеством и безопасностью условий обучения и воспитания в образовательном учреждении.
Совет образовательного учреждения:
- Участвует в оценке качества и результативности труда работников образовательного учреждения, распределении выплат стимулирующего характера работникам и согласовывает их распределение в порядке, устанавливаемом локальными актами образовательного учреждения.
- Содействует привлечению внебюджетных средств для обеспечения деятельности и развития образовательного учреждения.
- Рассматривает жалобы и заявления родителей (законных представителей) на действия (бездействие) педагогических и административных работников учреждения.
С целью повышения качества труда, стимулирования развития творческой активности и профессиональной инициативы сотрудников при выполнении поставленных задач комиссией по оплате труда была разработана рейтинговая таблица системы оценки деятельности сотрудников в основу которой, положен принцип открытости и прозрачности. Основными критериями работы педагогов в нашем учреждении являются:
• здоровье воспитанников ДОУ, из которого вытекает посещаемость и соответственно качество выполнения ООП;
• своевременная 100% родительская плата, которая обеспечивает оплату текущих счетов, а так же повышение материально-технической базы ДОУ;
• в работе с родителями немаловажным фактом является отсутствие конфликтов и обоснованных жалоб родителей;
• при наличии травм воспитанников в зависимости от степени их тяжести и причины получения комиссия ввела штрафные баллы.
Рейтинговую таблицу педагоги заполняют собственноручно каждый месяц до 20 числа. Комиссия оставляет за собой право по итогам оперативного контроля заполнять один критерий рейтинговой таблицы – это невыполнения должностных обязанностей.
- С целью оптимизации процесса анализа и контроля деятельности педагогов, оценки результатов деятельности образовательного процесса и образования в целом создан комитет оценки качества образования в ДОУ. В состав комитета входят члены родительских комитетов групп, ветераны педагогического труда, научный руководитель ДОУ, представители науки. При создании комитета мы исходили из того, что оценка качества образования подразумевает:
- оценку качества образовательного процесса;
- оценку достижений педагогического коллектива и отдельных педагогов, уровень усвоения основной образовательной программы и муниципального задания в целом.
Реализация на практике работы комитета оценки качества помогает нам решать следующие задачи:
1) Осуществление внешней оценки качества образования в рамках мониторинговых исследований.
2) Проведение системного и сравнительного анализа качества услуг.
3) Обеспечение открытости объективной информации в сфере результатов образовательной деятельности. Информирование потребителей образовательных услуг, представление в СМИ публичных отчётов о состоянии качества образовательных услуг.
4) Прогнозирование развития ДОУ, содействие внедрению в практику инновационных технологий обучения и развития дошкольников.
В МАДОУ разработан и апробирован инструментарий, позволяющий всесторонне оценить качество деятельности образовательной организации по всем направлениям.
- В учреждении создана демократическая система управления, состоящая из следующих функциональных групп:
· Административная группа
· Проектная группа
· Информационно-аналитическая
· Мониторинговая
Основная задача деятельности функциональных групп – получение объективной информации о функционировании МАДОУ, организации жизнедеятельности воспитанников, качестве исходящих документов, ресурсном обеспечении внедряемых образовательных программ, опытно-экспериментальной и инновационной деятельности, отработки полученных знаний и планировании дальнейшего развития учреждения по всем показателям.
Административная группа – осуществление оперативного контроля и оценки функционирования учреждения, устранение выявленных недостатков в целях обеспечения нормальной жизнидеятельности воспитанников МАДОУ.
Информационно-аналитическая группа - анализ основных направлений деятельности МАДОУ, разработка стратегического плана развития МАДОУ, основной образовательной программы, организационно-методической работы, годового плана с приложениями.
Проектная группа - экспертиза образовательных программ и инновационных технологий с анализом ресурсного обеспечения, изучением профессиограмм воспитателей по освоению программ, подготовкой планов и рекомендаций по их внедрению, составлением экспертного заключения, а также нем и подготовкой педагогических советов, метод объединений, занятий по обучению воспитателей, обзор новинок педагогической литературы.
Мониторинговая группа - проведение измерений, диагностики и анализа основных направлений деятельности МАДОУ, оценка уровня развития: воспитанников как показатели уровня качества образования, выполнения годового плана работы и образовательной программы.
- В практике дошкольного учреждения используются активные формы работы с кадрами. Основным механизмом оптимизации развития учреждения является поиск и освоение инноваций, способствующих качественным изменениям в его деятельности. В МАДОУ 221 создана и функционирует «Педагогическая мастерская», в рамках которой проводятся проблемные семинары, практикумы, тренинги в соответствии с планом работы МАДОУ по повышению квалификации данной педагогических работников.
Система работы с педагогическим коллективом включает в себя:
- Повышение квалификации на курсах профессиональной переподготовки;
- Психологическая поддержка педагогов, профилактика эмоционального выгорания;
- Повышение квалификации педагогических работников по индивидуальному маршруту;
- Тьюторское сопровождение молодых специалистов.
Положение об организации повышения квалификации работников определяет основные цели, правила построения, порядок осуществления повышения квалификации педагогов по индивидуальному образовательному маршруту (образовательной программе).
Повышение квалификации по индивидуальному учебному плану различных категорий работников образования организуется с целью создания оптимальных условий для реализации педагогом возможностей непрерывного образования на основе их образовательных потребностей, конкретного заказа руководителей образовательных учреждений или запроса педагогического работника. Повышение квалификации в данной форме позволяет выбирать образовательную программу, самостоятельно конструировать индивидуальный образовательный маршрут, приемлемые для себя сроки его реализации, виды учета результатов освоения содержания программы.
Непрерывность профессионального развития молодых специалистов реализуется через организацию самообразования, работы методической службы дошкольного учреждения, работы педагогов – наставников.
Организуя тьюторское сопровождение в нашем ДОУ мы решаем следующие задачи:
- удовлетворять потребности молодых педагогов в непрерывном образовании и оказывать им помощь в преодолении различных затруднений;
- способствовать формированию индивидуального стиля творческой деятельности педагогов, овладению новыми формами, методами и приёмами обучения и воспитания детей;
- помогать молодым педагогам внедрять современные подходы и инновационные технологии в воспитательно-образовательный процесс.
- Создание визуального образа учреждения.
Важным аспектом формирования благоприятного мнения о дошкольном учреждении является создание собственного визуального образа, узнаваемого аудиторией, с помощью определенных атрибутов, которые формируют фирменный стиль, имидж дошкольного учреждения. Основная задача фирменного стиля – сделать наше учреждение узнаваемым, повысить конкурентные преимущества, пропагандируя качество образовательных услуг.
В дошкольном учреждении создана единая база данных, главным преимуществом которой является возможность анализа реального состояния работы в учреждении, динамики изменений и результативности принятых решений. Создание и поддержка интернет сайта - это организующее ядро образовательной деятельности, как новый способ самореализации, предъявления себя всему миру. Наш сайт является информативным для разных аудиторий, постоянно обновляемый, включающий разные сервисы, мобилизующий, развивающий, доступный и привлекательный для каждого посетителя. Наши педагоги ведут личные блоги, созданы группы в социальных сетях, где активно освещается жизнь воспитанников и учреждения.
В оптимизации информационной среды мы используем баннеры, буклеты, в которых предоставляется информация об учреждении, реализуемых проектах, результатах деятельности, рассчитанная на широкую аудиторию.
Средства массовой информации являются своеобразными посредниками между учреждением и обществом: благодаря своевременному информированию о наших достижениях, мы формируем позитивное мнение о себе в глазах окружающих. Поэтому на праздники, дни открытых дверей, публичные слушания мы приглашаем корреспондентов местных газет и телевидения.
Традицией нашего учреждения стало проведение общесадовских мероприятий в рамках муниципальной инновационной площадки, направленных на вовлечение в деятельность учреждения максимального числа воспитанников, сотрудников, родителей. В МАДОУ были реализованы проекты "Дом, в котором мы живем" «Олимпиада собирает друзей», «День рождения Садового»
Таким образом, модель имиджа дошкольного образовательного учреждения выглядит следующим образом.